Question 1

차별화상회는 누가 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

차별화상회는 사업자등록증을 보유한 외식업 사장님 전용 온라인 식자재마트입니다.
              식당, 카페, 분식점, 배달음식점 등 외식업을 운영 중인 사업자라면 누구나 가입할 수 있습니다.

① 차별화상회 앱 또는 웹사이트(chabyulhwa.com)에서 회원가입 선택
              ② 카카오 또는 애플 회원가입 또는 일반 회원가입 진행
              ③ 가입 이후 식자재 담기
              ④ 결제 전에 사업자등록번호 입력 및 인증

Question 2

오늘 주문, 내일 도착(반짝배송) 서비스를 이용하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

차별화상회는 두 가지 배송 방식을 제공합니다.

반짝배송(오늘 주문, 내일 도착): 오늘 주문한 식자재를 다음 영업일 오전에 가게 안 냉장고까지 직접 배송합니다. 별도 신청 후 심사를 통해 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

반짝배송 자세히보기 : www.chabyulhwa.com/shipping-policy

택배배송: 별도 신청 없이 가입 즉시 이용 가능합니다. 전국 배송이 가능하며, 상품에 따라 당일 또는 익일 출발합니다.

※ 택배 도착 일정은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 3

주문 마감시간은 언제인가요?

Accepted Answer

주문 마감시간은 배송 방식에 따라 다릅니다.

반짝배송(오늘 주문, 내일 도착): 오후 4시 마감 / 월~토(공휴일 제외) / 다음 영업일 오전 도착
              택배배송 — 당일 출발 상품: 오전 11시 마감 / 월~금(공휴일 제외)
              택배배송 — 익일 출발 상품: 오후 4시 마감 / 월~금(공휴일 제외)

Question 4

배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

배송비는 배송 방식과 주문 금액에 따라 다릅니다.

반짝배송(오늘 주문, 내일 도착): 최소 주문금액 100,000원 이상 / 배송비 무료
              택배배송: 최소 주문금액 50,000원 이상 / 배송비 5,000원 (100,000원 이상 구매 시 무료)

Question 5

차별화상회 배송 가능 지역은 어디인가요?

Accepted Answer

반짝배송(오늘 주문, 내일 도착)은 차량으로 직접 배송하는 방식으로 운영되어 일부 지역에서는 서비스가 제한될 수 있습니다. 이용 가능 지역은 별도 신청 후 심사를 통해 확인할 수 있습니다.

택배배송은 전국 배송이 가능합니다.

Question 6

차별화상회에서 매출·비용 관리도 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 차별화상회는 매출·비용 관리 서비스 ‘차별화장부’를 무료로 제공합니다.

· 식자재 구매 비용, 매출, 입금 내역을 달력으로 한눈에 확인
              · 배달 플랫폼별 입금 예정액 및 메뉴별 매출 조회
              · 매장 외부에서도 PC·모바일 등 다양한 디바이스로 이용 가능

설치형: POS기 또는 Windows PC에 차별화장부 설치 → 전체 기능 이용 가능
              웹·앱형: 설치 없이 여신금융협회 연동 → 매출·정산 정보 요약 즉시 확인 가능

Question 7

차별화상회에서 배달앱 리뷰 관리도 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 차별화상회는 외식업 사업자를 위한 AI 리뷰관리 서비스 차별화리뷰를 제공합니다.
              배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 3사의 리뷰를 한 곳에서 모아보고, AI가 생성한 답글을 등록할 수 있습니다.
              (추후 네이버지도 리뷰 조회 기능 추가 예정)

Question 8

차별화리뷰의 주요 기능은 무엇인가요?

Accepted Answer

-리뷰 모아보기·분석: 배달 3사 리뷰 통합 확인, 긍·부정 키워드 분석, 매장·리뷰 수 무제한

-AI 답글 관리: 답글 초안 3종 제공, 일괄 생성 및 원클릭 등록, 재주문율 높은 시간대 자동 예약 등록

-관심리뷰 알림: 악성·의문형 리뷰 등록 시 카카오 알림톡 발송

-쿠폰 혜택: 차별화리뷰 Pro 요금제 이용 시 매달 차별화상회 5,000원 할인 쿠폰 제공

Question 9

차별화리뷰 요금제는 어떤 게 있나요?

Accepted Answer

차별화리뷰는 무료와 Pro, 두 가지 요금제로 운영됩니다.

리뷰 모아보기·분석, AI 답글 초안 3종은 무료/Pro 회원 모두 이용하실 수 있으며
              Pro 요금제에 가입하시면 AI 답글 일괄/자동등록, 관심리뷰 알림 등 더 고도화된 기능을 이용하실 수 있습니다.

자세한 기능별 차이는 차별화리뷰 요금제 페이지(chabyulhwa.com/review/pricing)에서 확인할 수 있습니다

Question 10

차별화리뷰를 시작하려면 무엇을 준비해야 하나요?

Accepted Answer

차별화상회 회원이라면 별도 가입 없이 이용할 수 있습니다.

· 차별화상회 회원 계정 (사업자등록번호 인증 필요)
              · 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 사장님 계정

계정 연동 후 즉시 리뷰 모아보기 및 AI 답글 기능을 이용할 수 있습니다.

Question 11

리뷰가 거의 없는 매장도 차별화리뷰가 도움이 되나요?

Accepted Answer

네, 리뷰 수에 관계없이 도움이 됩니다.

리뷰관리 서비스의 중요성과 도입 효과에 관한 통계를 확인해 보세요.
              · 리뷰 관리 후 재주문율 최대 6.5배 상승 (출처: 배달의민족)
              · 고객의 88.3%가 사장님 답글 확인 (출처: 요기요)
              · 음식점 리뷰를 중요하게 생각하는 고객 10명 중 9명 (출처: 배달의민족)

Question 12

여러 매장을 운영 중인데 모두 관리할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 차별화리뷰는 매장 수와 리뷰 수 제한 없이 이용할 수 있으며 샵인샵 형태의 매장도 포함됩니다.

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